关于征集政务服务不优办事流程不便捷突出问题线索的公告

为着力解决当前泰来县民生服务事项办理流程中存在的不便捷问题，进一步提升政务服务效能，增强群众和企业的获得感与满意度，结合群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，即日起至2025年12月，公开征集政务服务不优办事流程不便捷突出问题线索。

一、征集线索范围

1.执行政策打折扣，变相设卡、提高门槛、利用职权干预正常审批流程；

2.勾结“黑中介”向企业群众额外收取劳务费、好处费；

3.擅自增设审批门槛、附加隐形条件，要求企业群众办理或提交没有明确法律法规依据或已公布政务服务事项办事指南以外的环节和申请材料；

4.政务服务事项“明进暗不进”，以“科室代窗口”、业务受理“体外循环”；

5.群众和企业投诉办理不及时，对侵害群众和企业合法权益打击不力；

6.服务态度冷漠、消极应付、推诿扯皮、人为设障；

7.未履行“一次性告知”服务，存在“门难进、脸难看、事难办”；

8.“不作为、乱作为、慢作为、假作为”等履职能力不足损害群众利益行为；

9.擅自增加许可前置条件，造成企业群众“多次跑”“跑多门”；

10.民生服务事项办理流程不便捷等相关问题。

二、举报电话和举报途径

1.举报电话：0452-8238908

2.举报邮箱：tlxysjd111@163.com

3.举报地址：泰来县政务服务中心四楼401室

三、注意事项

1.举报内容需真实客观，注明具体问题、时间、地点及佐证材料；

2.对实名举报人信息严格保密，依法保护合法权益；

3.同一线索请勿重复提交，调查处理结果将及时反馈。

欢迎社会各界和广大群众积极参与监督，共同推动政务服务提质增效，营造高效便捷、公平透明的营商环境！

泰来县营商环境建设监督局    

2025年4月14日